POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Préambule

La présente politique de confidentialité décrit comment le site Pizza'na (ci-après "nous" ou "notre site") collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site internet www.pizzana.mu.

En utilisant ce site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles conformément à cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées est :

Pizza'na
Propriétaire : Monsieur Malard
Adresse : Royal Road, Pereybere, Grand Baie
Email : pizzana.mu@gmail.com

3. Données personnelles collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site et nos services :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse de livraison et/ou de facturation
Informations relatives à votre commande (produits commandés, date de commande, montant)
Informations de paiement (les paiements en ligne sont sécurisés via un prestataire tiers ; nous ne stockons pas directement vos données bancaires)
Adresse IP et données de navigation (via cookies et outils analytiques)

4. Finalités de la collecte

Les données collectées nous permettent de :

Gérer et exécuter vos commandes
Organiser la livraison ou la préparation de votre commande pour retrait
Communiquer avec vous dans le cadre de votre commande
Vous informer de nos offres spéciales et nouveautés, si vous y avez consenti
Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

L’exécution du contrat entre vous et Pizza'na (commande via téléphone)
Le respect des obligations légales
Votre consentement pour certaines finalités (prospection commerciale, utilisation de cookies marketing)

6. Partage des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Pizza'na.

Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec des prestataires de services de confiance, strictement pour les finalités suivantes :

Hébergement du site
Paiement sécurisé en ligne
Livraison de votre commande
Gestion de l’emailing marketing (si applicable)

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données et ne peuvent les utiliser à d’autres fins.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités du traitement :

Données relatives aux commandes : durée légale de conservation des documents comptables (5 à 10 ans)
Données à des fins de prospection commerciale : 3 ans à compter de la dernière interaction
Cookies : durée maximum de 13 mois

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données lorsque cela est légalement possible.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation, divulgation, modification ou destruction non autorisés.

Cependant, aucun système n’est infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement (sous conditions légales)
Droit d’opposition au traitement
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement (pour les traitements basés sur le consentement)

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : pizzana.mu@gmail.com
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Faciliter la navigation sur le site
Analyser la fréquentation du site
Proposer des contenus personnalisés

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour les accepter ou les refuser.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Pizza'na
Email : pizzana.mu@gmail.com